近两年消费者的生活型态与购买行为有了急剧改变,以往消费者的购物周期是可预测的,不论周年庆或母亲节的促销总能捲动人潮,彷彿各大品牌都有操控消费者的魔法一般,而今这一切都变了,消费管道变得多元,旧的商业模式不再适用,营运绩效欲振乏力,为了扭转态势,零售业者必须转换思维,重新定义消费场景,从品牌导向到消费者导向,运用科技来创造新的全通路体验,否则只能等着被淘汰。
马云提出未来即将发展新零售、新制造、新金融、新技术、新能源,这五个新将影响未来发展。
第一、新零售
现在说的“电子商务”会成为传统概念,未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。就像,物流的本质不是快,而是降库存。只有线下、线上、物流真正结合,才能为企业带来更多收益。
第二、新制造
现在的制造生产模式是B2C,而未来会转向C2B,即按需定制。机器用的是数据,来让生产更加个性化、定制化、智能化,企业应该注意IOT的变革对行业的影响。
第三、新金融
此前我们遵循的是2-8理论,支持前20%的大企业,就能保证社会效益。而互联网金融做的就是,支持那80%没有被触及的中小企业。未来应该是这样的状况:“每个人想用钱,都能得到足够的钱。”这才是真正的普惠金融体系,这也是蚂蚁金服担当的责任,让信用变成财富。
第四、新技术
过去以PC为主的芯片,现在都在变成以移动互联网为中心,那么未来也会基于大数据、云计算产生新的技术。
第五、新能源
我们之前的能源是水电煤,而现在,数据是人类自己创造的新能源、新资源。
此外,马云还提到,人类创造机器,未来机器一定会比人聪明,因为机器不会类、没有情绪,但机器不会统治人类,因为它们没有文化体系。这就要求,未来的教育不应该只传授知识,而侧重于思想。因为人类比机器更厉害的是对文化的把握,对愿景的思考、创新。
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