大厂企业的用户增长牛人,都做哪些工作内容?
1、制定用户增长指标及策略:
制定系统化的用户增长指标体系、用户增长策略、创新增长模式、探寻产品内外的增长机会,应用智能化的营销与运营工具提升增长效率。
特有工具/设备:营销与运营自动化工具,如SCMR、DMP(Data Management Platform,数据管理平台)、CDP(Customer Data Platform,客户数据平台)等。
专门技术:增长机会识别技术、增长指标搭建技术、增长策略排序技术等。
2、搭建用户增长体系:
建立以用户决策为基础的增长体系,包括用户洞察与画像、竞争分析、活动策划与运营、拉新与激活、转化优化、A/B测试、增长实验等。
特有工具/设备:用户行为分析工具
专门技术:用户画像标签技术、A/B测试技术、增长实验技术
3、优化渠道建设:
搭建渠道矩阵,适时开发并测试渠道,对渠道或触点进行质量评估与归因,基于人工和机器学习识别渠道中的无效流量。
特有工具/设备:流量监测分析工具、用户行为分析工具、热图分析工具等
专门技术:A/B测试技术、触点归因技术、流量识别与追踪技术、机器学习
4、促进产品开发和迭代:
基于用户行为的分析与洞察,输出产品开发需求,驱动产品快速迭代。
特有工具/设备:用户行为分析工具
专门技术:产品相关开发技术
5、提升用户体验:
基于数据挖掘与用户分层,开展精细化运营,提升用户体验和用户全生命周期价值LTV。
特有工具/设备:流量分析工具、用户行为分析工具、数据分析处理工具等
专门技术:用户分层建模技术、数据分析技术、数据挖掘技术等
6、运营全域增长:
开展全域用户增长的运营工作,包括公域、私域用户的获取、转化、留存、活跃、裂变、流失预防、流失召回、生命周期价值提升。
特有工具/设备:流量分析工具、用户行为分析工具、数据分析处理工具等
专门技术:数据采集技术、流量识别与追踪技术、A/B测试技术等
7、开展团队协作:
团队间进行高效协作,打通产品、研发、技术、设计、营销、运营部门的数据及信息通路,提高跨团队合作效率和资源共享。
特有工具/设备:办公协同、团队沟通工具
专门技术:项目管理技术等。
来源:网络
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