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用户经营中的数据产品设计建议

用户经营中的数据产品设计建议

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2022-5-26 17:41

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用户经营中的数据产品设计建议

虽然列举了用户运营过程中的很多指标及相关体系,但实际在做分析决策类数据产品的规划和设计时,还需要进一步基于你产品服务的用户对象及其使用场景,确定要呈现的核心指标展示优先级,不能只为求全眉毛胡子一把抓,失去重点。

1. 管理层看用户运营,关注什么?

对于公司高管而言,公司不同阶段的指标侧重点不同,例如上市公司除了关注营收GMV等业绩指标外,他还希望看到的是公司持续增长的能力,以及目前业务的运转是否是健康可长久活下去的。

因此,他们首先会关注新客增长情况,以及新客的获取成本处于行业什么水平。其次,也需要对当前用户整体的健康度有个定期的认知(用户结构等指标相对稳定,短期内不会有太大突变)。

在管理驾驶舱等产品设计时,需要把新客数、CAC、ROI、ARPU、消费频次等指标纳入其中。这样老板就可以知道各个运营团队做的事情是否起到了作用,提供自上而下的管理抓手。

2. 用户运营等一线运营人员关注什么?

今年老板把新客KPI上调了50%,并且开始关注用户ARPU了,作为一线运营同事,我该怎么做呢?此时,数据产品就需要可以帮助渠道运营、用户运营、活动运营等不同运营角色,细化各个环节的运营指标,提供KPI的监控能力,并且通过对不同人群的画像分析,找到可以落地执行的运营方向。

来源:人人都是产品经理

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