用户增长的起源
互联网界很多概念都来自硅谷,用户增长或增长黑客也是来自硅谷。有意思的是Growth Hacking(增长黑客)最早应对的假想敌是传统的Marketing(市场营销)。要解决的问题是:在传统市场营销中,大家都知道50%的钱被浪费了,却不知道浪费在哪里的问题。因为在传统企业,销售的主导权在销售/业务/分公司手里,营销活动需要通过销售落地。因此,考核营销活动效果,很难讲清楚“销售1个亿,有多少归功于营销策划,多少归功于产品本身吸引力,多少归功于销售拼命干活”。因此商品管理、活动策划、市场推广的功劳就很难衡量。品牌宣传就更难衡量了,老板只看到每年大把银子孝敬了媒体,真正起了多少作用根本无从说起——你甚至根本不知道你在电视、报纸、路牌、电梯间、网站上投的广告,到底有多少真的让用户跑到实体店来买货。互联网的PC时代,这种状况也没有多少改观,即使网站投了广告,用户还是得在实体店买货——PC时代互联网行业挑大梁都是游戏公司。
直到移动互联网改变了这一切。因为移动互联网时代:
移动支付+智能手机,可以让用户随时随地消费。
基于智能手机,企业可以直接和用户互动。
物流一类基础服务极大完善。
2014年4G开始普及,同时微信、支付宝大量攻城略地,2015年滴滴、饿了吗、王者荣耀,这些移动互联网时代的标配开始出现并且迅速占领了我们的手机。同时,《增长黑客》这本书在2015年也同步上市,还真是时势造英雄呀。一时间掀起很大风浪,甚至有人宣称,以后只有CGO(Chief GrowthOfficer)没有CMO了(Chief Marketing Officer)。
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