用户运营的概念介绍
近期浏览互联网运营招聘信息，从中感到该职位细致入微、体系化，而对用户运营的需求，也呈现出一种趋同性，所以最终可以给它下一个定义全解。
用户运营!想对用户运营作品感兴趣.或者刚刚进入这一行业.或者还在找工作的毕业生一个帮助，让大家更了解这份工作。
一、大型工厂对用户操作岗位的需求描述。
为说明用户运营这件事，我从腾讯.京东.网易.字节招聘网站上挖掘出26个用户运营职位要求，然后从工具/应用.目标.能力三个方向上，得出共同需求。
从上图中可以看出，在“工具/内容”方面，最受关注的是“活动”(如活动运作、活动策划等)，还有“层次结构”(即用户层次结构，不同用户采用不同的运营策略)，后来者如成长(系统).用户生命周期.调查.用户描述.用户激励等，表面上提到的很少，实际上在做活动/用户层时会用到，是一个无所不在的工具/方法。在目标方面，突出的是活动与留存，其次是拉新，基本上将用户生命周期的目标全部打包。才能，除了一般要求，如抗压力、跨部门沟通等，数据分析也是重点(作者认为操作本身也是数据驱动的工作)，只有一项明确提到SQL加分。
二、用户运营的行为和每个交易之间的关系。
在第一节所提及的许多名词是如何体现在操作中的?下面的图表以直观的方式显示。
一般说来，做用户运营，就是以用户生命周期.用户增长模式为思想基础;以拉新.活.转化(购并.复购.关键行为转变…).保留为目的的工作。
对于实现工作目标的策略或方法，取决于对具体产品的要求。一般满足如衣食住行等多次重复使用的app，工作内容如上图所示：分层用户，接着对分层用户进行调查研究，得出画像，根据用户的不同画像，根据目的需求，用不同的方法(通常是将活动作为落地载体)，然后分析资料，观察其效果，再迭代。
为使大家更深入地了解这些关系，我大概画了张图(大概理解为，能够开不同花的植物[产品]和会进化的蜜蜂[用户]
由根向上观察，每一次分枝，都是分层完成的，在不同的枝条上长出不同的花朵，即活动或表面交互作用，花香即触达，使使用者(异形蜜蜂)发现产品并与之互动(采集/传播花粉)，各种花型和香味吸引了不同的蜜蜂，不同的花朵决定了它们之间的互动。
左分枝是一种激励系统，它有多朵花，每朵花的采蜜难度不一样，蜜蜂通过采集初生花的花粉累积进化积分，进化后就可以收集高级花粉。
就是花看起来像什么?为什么可以吸引一种特定类型的蜜蜂，一种是前期用户调查和用户画像，通过多次测试，最终将蜜蜂(用户)喜欢的花儿变成了蜜蜂喜欢的样子。(当然，用户采蜜的行为还能进一步反馈对产品性能的认可)。
三.关键点的详细划分。
目的和基本思想：
1.目标。各行业对这些名词的具体解析.细度要求也会有一定差距，例如大多数app的拉新就是指新注册，还有一部分购物app对拉新的点击是第一单用户;如许多app看保留会看第二次.次月保留;但对于低频用户则会选择保留。这就需要具体的工作再具体一点。
2.生命周期是一种概括性模型，它包含使用者和产品的生命周期。这里当然主要是指用户。早期的时候，我们可能会做渠道投放.或者做裂变活动，这些投放或者拉新活动，都会消耗一定的成本，所以用户的价值一开始就是负值。
当用户与产品的关键行为交互增加时，用户的价值就开始提高(不同的产品不一样，一些可以由用户付费的值.一些可能是广告值);当用户沉没或丢失，若产品仍对用户进行维护，如SMS.邮件触达等，且用户没有相关关键行为响应，在此，用户价值将再次下降到负。对于用户的生命周期价值，网络上已经有很多文章了，感兴趣的人可以度娘。
任务内容部分：层次结构。
1.什么是分层?
概括地说，层次化是一种精细化运作的思维方式，实际上，按照某种方法将使用者分成层次或者分类。按照生命周期，即新增用户.活动用户.流失的用户等;按用户价值分.重要用户.重要发展用户.重要保持用户.一般价值用户…
2.为何分层?
在用户开发方面，不同用户的使用需求和付费习惯不同，对app熟悉度也不一样，对不同用户进行区分运营，提供不同的产品咨询，提供不同的服务，都会降低用户的搜索成本，改善用户的使用体验，增加用户粘性和转化。在运行效率方面，运营能力有限，对用户进行分级，对目标价值贡献较大的用户给予更多的运营时间，运营效率将有所提高。
3.分层方式?
为了从目标/猜测中提取数据，分析数据，得出不同的用户群;通过研究/活动接触法，进一步优化了猜测/目标，以验证猜测/目标。有时，分层不是一蹴而就的，需要多次反复的测试验证，以获得最优的分层标准，而且越精细，层次越高，如“有重要价值用户中母婴产品购买群体”这里有两个限制标准。
来源：网络
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