小区业主和物业之间的问题，一直都受到人们的关注，特别是物业管理人员要特别重视和认真对待业主的投诉问题，这样才能改善自身的管理和服务，但是忽略业主投诉而导致众多问题出现的案例也是非常多的，为此小编整理关于业主投诉的案例，详见下文。
某物业小区浅月湾一线员工在处理业主物业单位工程维修过程中，得知业主因对工程维修进展缓慢表示强烈不满，业主称严重影响该单位及时入住。准备直接找物业公司相关领导讨个“说法”，即一是加快工程维修进度，二是因维修工期较长，赔偿其不能及时装修入住以致其在外面租房住从而造成的经济损失。物业公司管理人员在得到相关信息后，相机打出感情牌，用真心和真情感动了业主，让业得到了想要的理解、关注和尊重。
案例分析;物业公司管理人员在接到员工汇报后，第一时间来到业主物业单位拜访业主，在向业主真诚致歉并表示督促相关单位加快维修进度外，为缓和和融洽谈话氛围，借机与业主拉起了家常，并从中捕捉到了一个业主感兴趣并引以为荣的话题。原来业主杨女士膝下只有一个姑娘陈杨，一直以来视为掌上明珠。该女才貌双全，正在美国就读双学士学位，即将学成归国，回国机票已经订好，第2天就会乘机回到武汉。之后稍作休息，姑娘就会应邀去上海早已接洽好工作意向的某外资企业工作了。第2天，管理人员通过相关工作人员提供的准确消息于杨女士姑娘前脚刚进屋，后脚就紧随其后造访，及时为杨女士姑娘陈小姐献上一大捧美丽的鲜花和一个时鲜果蓝，热诚祝贺陈小姐学成归来，成为社会和家、国的有用之才;并为杨女士有这么个女儿感到由衷的骄傲和自豪。
物业公司管理人员的“意外到访”，让业主感受到物业公司的关爱和尊重，这种“触及心灵”的服务，彻底融化、温暖了业主杨女士和陈小姐的心，不由得对物业公司的管理人员交口称赞，心中对物业维修服务的芥蒂随之消失于无形，主动提出在单位工程问题维修完毕后不再有其他索赔主张。并表示在今后不仅自己要支持物业公司的工作，还会力所能及地宣传和劝导苑区其他业主支持、理解物业公司的工作。
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