传统零售和线上电商都不符合新时代需求——应当融合形成新模式
一、前言
在2016年的云栖大会上，马云第一次将新零售理念提出来。他认为未来纯电商将会消失，新零售逐渐兴起。在后续两年，各种实体零售与电商平台相互融合，新零售模式相继出现。比如，一度成为网红商超的盒马生鲜，京东“VR购物星系”以及宜家与微信强强联手合作创立了快闪店铺。
二、新零售的概念及产生背景
1.新零售的概念
新零售是一种新型的零售模式，这种零售模式能够充分运用大数据技术和人工智能技术，实现商品生产过程、流通过程和销售过程的改进与优化。将线上与线下以及物流结合在一起。
2.新零售产生背景
(1)消费者的消费需求改变
自2016年之后，新零售模式获得较快的发展。这与社会物质条件的提高以及人民消费方式与消费习惯的改变有着很大的关系。人们在购买商品或服务时，对于价格敏感度在下降，越来越重视产品或服务的质量，也越来越注重商家所提供的体验感。然而，需要注意的是，在场地租金和人力成本逐渐提高的背景下，线下平台受到的冲击越来越大。与此同时，线上电商模式获客成本也在逐渐增加，因此线上融合线下的新零售模式成为未来零售行业的重要组成部分。
(2)新技术成为零售行业转型推动力
在传统零售转型的过程中，大数据技术和人工智能技术等成为重要的推动力。在新零售业发展的过程中，科技创新的重要性越来越突出。而且，科技创新也能够对多个行业和领域产生影响，使人们的社会生活方式发生变化，促进消费者消费体验的提升。
(3)国家出台政策扶持
新零售发展自新零售概念提出之后，在实体零售业转型的过程中，新零售成为行业发展趋势。事实上，国家也相继出台了相关的政策和制度对零售业的发展进行合理导向。2016年11月，国务院发布了《关于推动实体零售创新转型的意见》，通过该《意见》，传统实体零售转型指导思想和基本原则得到确立。实体零售企业正在进行一些改变，比如以前是商品化模式，现在是消费者导向方式。
三、新零售的发展现状
在我国，新零售的理论研究与应用目前还处于初步摸索阶段。国内有不少零售企业因为在发展的过程中遇到困境，纷纷加入了发展新零售模式的行业中。就目前而言，国内的新零售业态的整体特征是多元化业态并存。根据国内的新零售业态分析，其主要形式包括无人零售业态形式和以体验为主的线下店业态形式、“生鲜超市+餐饮+线上线下一体化零售”的业态形式、社区新零售的业态形式。
第一种是将人工智能技术充分应用其中，比如“缤果盒子”“考拉便利”“鲜喵”等都是这类新零售模式发展的代表。第二种是以体验为主的线下店业态形式，通过线下与线上相结合，实现订单的即时配送的目的。三只松鼠线下体验店、“小米之家”就是这类新零售模式的典型代表。第三种是“生鲜超市+餐饮+线上线下一体化零售”的业态形式。这种形式的典型代表是永辉超市“超级物种”和“盒马鲜生”等。第四种形式是社区新零售的业态形式，这种形式的代表有“安心店”。
四、新零售模式发展过程中存在的问题分析
1.新型零售与消费动态接轨
第四次零售革命不能简单以“网上商店”等某一种零售业态来进行标识的。在零售革命进行的过程中，第四次零售革命可以促进零售新业态的产生与发展。在当今时代，新零售能够大大促进实体零售的发展。实体店的主要优点是能够现场试用和触摸商品。但是，场地租金贵，人力成本高等因素会导致商品的售价增加。
2.全渠道整合之路任重道远
在新零售如火如荼地发展过程中，各行各业迎来了发展机遇。通过创新转型，可以达到较好的效益。小米之家一年时间内增加了上百数量的店铺，实现了盈亏平衡。如此，小米在线下新零售中成为众多企业模仿的典范。“饿了么未来餐厅”以快速出餐而闻名，年销售额一度超过了10亿元，它的出餐速度是普通餐厅的五倍之多，并且在全国多个城市开设了外卖门店。通过这些数据表明，外卖行业的规范发展势在必行。
在当今时代，在国内，智能手机几乎全面普及，并且消费者使用智能手机的规模还在不断增加，消费者与消费者之间通过智能手机维持在线联系，这使全渠道整合成为了可能。在消费者需求触发、搜寻、体验和分享等环节中，前期消费者购买决策和消费者购买产品后的体验阶段，零售企业与消费者之间都会保持较为深入的联系。事实上，除了少数互联网巨头企业，多数中小企业还未发展到多渠道阶段，进入全渠道建设难度较大。在这样一种渠道场景中，商家在不同的渠道会分配不同的管理人员，这样就会增加管理成本，团队建设资源浪费较多。并且，在客户端，由于价格、促销、服务以及客户体验都存在差异，这样就使消费者的数据碎片化，这样对于零售企业的产品规划用处是不大的。
结语
在消费结构变革升级的过程中，传统的实体零售或线上电商模式已经不符合新时代消费者的需求，促使传统实体零售和线上电商平台进行融合，形成新零售模式。国内外零售产业的现状也表明，在未来，新零售模式才是大势所趋。本文对零售模式的演进过程、新零售多业态并存的发展现状进行了分析，指出了新零售模式发展中的问题，新兴零售与消费动态接轨、全渠道整合之路任重道远。针对新零售模式，提出了发展对策：“大智移云”技术赋能新零售，提供更完善的购物体验;依托“大智移云”技术促进各环节降本增效;建设智能物流体系及物流末端配送平台。
来源:猛犸谈财经
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