用户增长的含义
用户增长是对抗营销的不可知性的。基于移动互联网应用,确实做得到,因为:
不需要线下销售,所以不需要和销售部扯皮。
用户对广告的点击、下载应用、应用内购买行为均可以记录。
基于智能手机,应用可以直接联系到用户,并得到用户的反馈。
基于这三点,企业可以相对精确地记录:
我投放的广告,获得了多少客户点击、下载。
客户更容易反馈XX类的产品、活动、宣传。
没有反馈的客户,停在了哪个环节。
终于,困扰营销界的千古难题,得到了一定程度的解答。(注意,千古难题并没有得到全部解答。既然数据可以记录,就可以造假。互联网广告界造假手段花样繁多、琳琅满目,完全可以单独写一本书了。有兴趣的可以关注公众号计算广告,跟着大神开开眼界)
基于这些精确的记录,企业可以:
追溯客户来源
了解客户需求
分析广告效果
改善产品设计
改善操作流程
经过这些工作,可以理直气壮的说:
我们投入营销费用,实现了增长!
我们知道钱花到哪里去了!
这就是增长黑客or用户增长的概念流行一时的原因。当然,硅谷的东西到了国内都会变形,用户增长也是。国内互联网企业太沉迷于烧钱做补贴圈市场的模式,沉迷于先免费圈人、再收费割韭的套路,沉迷于“过把瘾就死,不死就暴富”的赌博游戏。于是用户增长,渐渐演化成三大流派:
裂变流:这帮人口中的“用户增长”,就是基于微信做各种裂变,各种快速圈人,往往还伴有三级分销等打擦边球的东西。
投放流:这帮人口中的“用户增长”,就是做广告投放,基于各种广告平台规则砸钱圈人。往往他们喜欢喊“流量为王”,最近流行的“私域流量”也是他们捣鼓出来的。
ABtest流:上两类都是小平台,大平台往往已经有很大存量规模,于是想办法做“质”的增长,其中的核心就是ABTest。自己不会做没关系,多搞一些点子试试就好了。当然,你会说从工作内容上看,这玩意和数据运营、渠道运营、用户运营有好多交集。为啥不是这些传统部门来承接,还要搞一个新概念。大家要知道:做管理的可不像我们这些搞技术的,做管理的总是天生喜欢捣鼓点新概念。新概念才能更吸引力,才能整合新团队,才能搞出更多位子升官,才能搞出更多个人成长机会。
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