04
做好销售和营销协调
如果你公司的销售和营销团队各自为政，那么它可能会阻碍你公司的业务增长。
事实证明，做好你公司的销售和营销团队的协调有助于产生 32%的更高收入，多留住 36% 的客户，并实现 38% 的更高赢单率——因为这证明你正在通过简化的销售和营销渠道转化潜在客户。
为什么?因为协调一致的销售和营销团队不仅可以帮助你转换更多潜在客户，而且还会产生更多高质量的潜在客户。
销售和营销团队经常辩论(或者说：争论)“潜在客户质量”，这已不是什么秘密。
营销线索在合格之前就被传递给了销售团队，这通常会导致数量大而质量低，从而看起来销售团队的转化率很低。
整合你公司的销售和营销部门可以解决这一挑战。
当销售代表告知营销团队什么是“好的”潜在客户时，他们更有能力找到他们。他们不再追求低质量的潜在客户，而是能够沟通并吸引“正确”的潜在客户，值得培养的潜在客户将他们推向销售渠道。
协调一致也有利于销售。销售团队不会花时间追逐低质量的潜在客户，因为他们将花更多的时间与高质量的潜在客户联系并将其转化为客户。
05
提高用户“个性化”
在过去的十年里，个性化已经从“啊，他们知道我的名字!”，“他们怎么知道我买了那个!?”。
甚至到今天已经有人在谈论Facebook 和 Google 监视我们以预测我们的在线行为!
是的，它有时看起来令人毛骨悚然，但如果做得好，个性化是寻找新客户并留住现有客户的有效方式。
最重要的是，这正是你的买家想要的!
除此之外，69% 的买家愿意为更个性化的体验支付更多费用，你就会明白为什么个性化是今年 B2B 的巨大增长趋势!
RedPoint Global对 3,000 多名买家进行了调查，以找出让客户个性化的最佳方式。
以下是你的公司可以用来增强个性化的一些策略：
发送独家一对一优惠，仅适用于个人客户。
每次与你的公司联系时，了解客户的购买历史以及他们之前的所有通信信息。
根据客户的兴趣或行为推荐新产品或服务。
允许客户选择他们收到您的通信的时间、频率和类型。
06
数字化转型
我们生活在全面数字革命的时代。
每天都会出现新的互联网驱动技术，并无缝融入我们的日常生活。你的企业也可以顺应数字化转型的浪潮并利用新技术实现增长。
虽然许多新技术是为个人量身定制的，但在商业世界中，数字化转型就是为了改善业务流程和效率，例如，使用基于云的工具或支持 SaaS 的系统。
以下是数字化如何改变你公司的业务的一些简单策略方法：
收入预测：你可以使用人工智能来预测收入，比较历史业绩，并拼凑出准确的预测逻辑和金额。
跟踪销售：你可以使用CRM 软件来跟踪你的潜在客户，并将预定的后续电子邮件发送给你有一段时间没有收到任何消息的客户。
个性化营销：你可以使用电子邮件营销发送个性化的一对一电子邮件，其中包含基于存储在你的CRM中有购买历史的独家客户优惠政策。
进行人力资源管理：你可以使用 Skype 、 Webex Teams 、企业微信、钉钉、飞书等业务应用程序来管理加班和病假，打开与员工的私人沟通渠道，并在你的企业中营造社区感。
07
数据驱动的决策
大多数业务决策都是基于圆桌会议的意见和直觉做出的。
但事情是这样的：
这不是最有效的决策方式。相反，你的公司应该依赖数据决策!
例如，假设你的销售经理向你提出如何减少客户流失的策略。他们建议通过向你的网站添加聊天功能，你的客户就不会取消订阅。但是，你怎么知道这是否会奏效?
答案在于客户反馈。
对于成功的项目，基于客户反馈的举措被证明是最成功的。
因此，不要依赖建议和想法来推动你的业务，而应使用你的订阅取消的数据和停止与你开展业务的客户的反馈表中的数据。这些数据会告诉你他们取消的确切原因。
如果你发现50%的客户因为支持不够快而取消，那么实时聊天功能可能是值得投资的。
但是，如果他们因为产品没有发展或缺乏特定功能而取消，那么实时聊天工具可能根本没有帮助，这时候产品改进是关键。
唯一知道客户流失原因的方法是使用数据来做决策。
来源：SMEI官方
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