现在仍然可以立即启动一些策略来确保现有成员留存的安全系数。
策略1 通过会员成功的案例研究，带动会员在社区内成长和留存
当企业主想到用户推荐时，他们会将其与如何鼓励销售联系起来。但案例研究同样可以激发灵感，并在购买后很长时间内激发社区内会员的行动。
一些参与者没有从他们加入的会员计划中获得全部好处，因为他们不知道如何将他们学到的知识应用到他们现实情况中。
因为人们经常通过故事联系起来，所以当他们看到其他会员在团队中如何成长、成功或克服挑战时，他们更有可能看到自己的可能性。
没有会员成功的会员保留只是一个短期的解决方案。归根结底，人们只会留下来，只要他们将其视为实现最终目标的手段。
策略2 以长期会员费率奖励早期采用者
当你开始提高会员价格时，你可能会担心失去忠实的早期会员粉丝。
许多会员网站会设置长期会员优惠费率。这不仅奖励了他们的长期支持，而且也阻止了他们离开。当他们意识到他们无法以相同的价格重新加入时，他们会犹豫是否会因一时兴起或下意识地对兴趣变化的反应而取消订阅。此提醒可以在你每次提价时发送，或在他们启动取消订购流程时发送，或两者兼而有之。
策略3 创建年度会员支持或最低权益承诺
如果你还没有年度会员选项，请创建它们。要求更长的承诺总是值得的。
我们都知道真正的改变不会在一夜之间发生，所以如果会员想要真正的增长，就必须投入时间来取得成果。如果你只提供最短加入期限(例如 3 或 6 个月)，你的订阅保留期也会增加。这给了他们更多的时间和空间来参与社区和内容，而不会给他们施加压力以立即使用它。
30 天很快就过去了——对于一些会员来说，这还不够深入。
无论你的最低会费是一个月还是更长，在一段时间后，都可以提供一年的会费买入选择，可以通过全年的会员承诺锁定较低的月费率。增加会员资格的最简单方法是激励现有会员留下来。
策略4 优先考虑客户服务
确保任何感到迷失、不满或考虑离开(并且真的不想离开)的会员都有明确的方法来表达他们的担忧。
拥有一个会员服务系统，可以让他们快速响应并传达有人真正关心他们的满意度的信息。
更好的是，将年度会员调查纳入到你的团队沟通工作中，这样你就可以在会员开始提供建设性反馈之前领先于任何服务所带来的差距。
策略5 在会员取关时联系每个会员
由于会员的生命周期价值可能很高，另一方面，会员流失的代价是昂贵的。因此，如果有人取消，绝对值得通过电话或个性化电子邮件与他们联系，询问他们离开的原因。
从此，你将能够：
找出对他们不再有用的东西，解决这个问题并让他们留下来。
获得有价值的信息，可用于为其他会员提供改进计划。
认为这个工作流程很昂贵?如果你的会员每年支付 350 至 5000 美元，那么你或你的团队成员打个 15 到 20 分钟的电话来了解他们为什么想去肯定是值得的。
来源：SMEI官方
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