用户增长中HOOK模型怎么做?
HOOK模型：激活、留存用户
只有当我们引导新用户去完成我们指定的动作，体会到我们产品的核心价值，从而让用户长期的使用产品，最后才能达到留存的目的，否则用户使用完产品，一旦没有达到预期，就会造成用户流失。那怎样才能有效的去激活并留存用户呢?
尼尔·埃亚尔在《上瘾》一书中，提出了HOOK模型：分为四步，分别对应的是Trigger触发、Action行动、Reward酬赏、Investment投资。
1)触发(Trigger)
也可以说是诱饵。触发机制一般又分为外部触发和内部触发，外部触发可以理解为用户被动地接收到信息，常见的外部触发比如说：手机APP的通知栏PUSH提醒、邮箱或者说一些知名的明星推荐。
比如现在比较火的直播带货，有时候如果我们不看直播，其实我们可能压根不会想到去买那些东西。也就是说用户如果原本没有意识到自己有这个需求，而在外部的影响下发现了这个需求，那么这就是外部的触发机制。
而内部的机制是用户自己主导的，比如平时我们不想出门买菜，但是又到了午饭时间，我们有买菜需求，而某个产品刚好能够满足用户送菜上门的需求，那用户就会自主地进入到内部触发机制当中。
2)行动(Action)
通过内外部的动机去触发用户使用产品或者说进入到我们的私域流量池之后，并不代表用户就一定会使用我们的产品，有可能用户是一时的冲动或者好奇进入，这个时候我们需要在HOOK模型的第二个阶段来引导用户去采取一些行动，也就是Action。
这里我们对行动的定义，其实是让用户去使用我们产品的核心功能，并且发生有预期的操作行为。只有这样新用户才能真正的感受产品对他的价值，才有可能从新用户转化为活跃的用户。
用户产生行为我们有一个模型叫fogg模型，如下图所示，横轴代表能力要求，纵坐标代表动机。
Fogg模型有一个公式：B(行为)=M(动机)*A(能力)*T触发因子。
也就是说动机越高，要求的能力越低，诱发机制越强，用户产生行为的可能性就越高，要让用户付出行动，需要提高用户的动机，同时减少对能力的要求。
比如当新用户下载了抖音APP，用户打开APP之后，首先弹出来的并不是我们常见的网站或者APP那样需要你登录注册，直接就是呈现的短视频页面。并且一个视频看完，自动就滑动到下一个视频，无限循环。当用户想要进行评论转发等动作的时候，这个时候用户基本已经成为了活跃用户，此时抖音APP才会提示需要你注册登录。
这样做的好处就是最大限度降低了用户满足自己需求的能力要求，用户很多时候都会反感一大堆繁琐的注册步骤，如果还没有让用户体验产品的核心功能，就让用户去注册，反而会造成用户的流失。
3)奖励(Reward)
除了产品本身能够给带来很好的用户体验和价值以外，如果还能以各种形式给用户带来更多的潜在奖励去保持用户兴趣的话，那么用户使用产品的渴望程度就会更加强烈。
比如用户在完成某些动作之后，立即就能获得某种奖励，那么这个时候用户就能最大限度、最快地获得一种满足感，继而提高产品的黏性，并且达到一种自传播的目的。
4)投资(Investment)
它是泛指一切让用户再次使用产品的行为，包括时间、精力、社会关系、得到的荣誉、金钱等。
让用户投入的目的是让用户不知不觉再次进入到我们的HOOK模型的循环当中，当用户为了这个产品付出了自己的时间、精力、甚至是金钱的时候，这个投入就会让用户对我们的产品产生依赖。
比如玩王者荣耀，花费了很多时间，甚至是花钱充值一些皮肤，如果此时再有一个类似的游戏出现时，我们会因为自己在王者荣耀上所投入的沉没成本太多，不会轻易地去选择其他的游戏，这就是王者荣耀让用户上瘾的原因之一。
HOOK模型总结：
第一步Trigger触发：让用户产生兴趣。
第二步Action行动：降低对用户能力的要求。
第三步Reward酬赏：用户通过行动得到反馈。
第四步Investment投资：让用户持续投入，不愿意离开。
最后用一个简单的例子表现四个环节：一家商场的门店在门口摆了一个非常好看的包包吸引了用户(触发)，用户进入店里，发现买这个包并不贵，然后随手拍了一张照片发了个朋友圈(行动)，好友们都说很好看(酬赏)，这个时候用户买了很多搭配这个包的衣服和鞋子，最终用户舍不得扔掉这个包(投资)。
来源：人人都是产品经理
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