显然,PLG不是一个“设置好就可以忘掉”的策略。它不是一个快速的解决方法——从销售主导或市场主导的方法过渡到产品主导的增长需要更多的协调,更多的奉献,以及(至少在最初)公司每个人的更多努力。这种商业方法颠覆了传统的做事顺序。
那么,公司为什么要为此烦恼呢?为什么产品导向型的增长?
首先,钱。
OpenView将其称为产品驱动型增长,“这是一种资本高效的模式,通过这种模式,企业可以迅速扩大规模。”
以产品为导向的增长会带来更高的人均收入——换句话说,更高的投资回报率。这是因为,当产品成为用户获取、用户参与、用户留存和用户扩张背后的驱动力时,公司就能够重新分配或节省大量的资金,而这些资金通常会花在扩大销售、营销和服务上。
以产品为主导的公司采用自下而上、低接触的方法来获取新客户。免费增值模式或免费试用模式开启了增长飞轮,因为产品本身承担了大量的销售、营销和客服工作,从而降低了客户获取成本(CAC),缩短了销售周期。PLG方法中较小的交易规模也意味着更高的收入多样性,并可以最大限度地减少丢失个人用户的影响。
当然,为产品主导的方法设计的产品几乎总是更好、更直观、更友好的产品。构建消费级产品可能需要额外的远见和洞察力、同理心和资源,但结果将是人们喜欢使用的产品。这意味着更快乐的用户,更高的用户满意度和NPS率,更长的客户生命周期(和更高的LTV),以及更多的病毒式手记增长。
产品导向的增长从产品开始——这是显而易见的。但PLG如此强大的原因在于,用户对其产品的兴趣和口碑宣传不断增加,其势头得以保持并呈指数级增长。
这些都没有让投资者错过:在对2018年SaaS ipo的分析中,OpenView发现“PLG公司在SaaS指数中的表现优于非PLG公司”,“以产品为主导的增长的业务的估值比公开市场的SaaS指数基金高出30%以上。”
但毫无疑问,采用以产品为导向的增长方法的最大好处是它是通向更大团队一致性的途径。一致的团队行动迅速并完成工作。
现在和我们一起说:以产品为主导的增长是未来。
来源:SMEI官方
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